Отлично — вы заботитесь о миссия компании клиенте, а клиенты платят вам благодарностью и рекомендуют друзьям. Если хотите закрыть потенциальные риски будущего, то читайте про пятый этап развития. Тут, наконец, компания задумывается о самом главном — о клиенте. И вот здесь начинается интересный этап — этап осознания своего клиента. Этапы развития команд я обсуждал с Андреем Сидоренко из Neogenda.
Когда и зачем проводят стратегический анализ
Захочется ли вам доверять такой компании, если бы вы не знали ее предысторию и если судить только по одному заявлению? Скорее всего, вы бы сочли такую миссию слишком сложной и непонятной. Не забывайте, что внедрение решений такого масштаба в уже устоявшийся бизнес требует времени и профессионализма интеграторов. Слоган компании или продукта крайне важен, если вы крупная компания на мировом рынке, которая может позволить себе солидный рекламный бюджет. Чтобы развеять любые сомнения, я оставлю несколько известных слоганов ниже без названия компаний — готов поспорить, что, как минимум, к большинству из них подпись Вам и вовсе не нужна.
Краткий гайд по целеполаганию или как ставить цели и достигать их
Во время стратегического анализа исследуют, какие внешние и внутренние факторы несут потенциальную выгоду для бизнеса, а какие — угрозу. Подробнее о том, как выделить факторы для анализа и по каким методам его проводить, разбирали в статье «Стратегический анализ внутренней и внешней среды компании». По словам эксперта, в работе со стартапами важна скорость принятия решений, выработка бизнес-гипотез и их тестирование. В этом помогает подход Growth marketing или «маркетинг роста» (growth hacking). Его суть в том, что все действия компании, нацеленные на рост, разбиваются на микрошаги, на которых тестируются идеи.
Можно ли использовать формулировку миссии в маркетинге?
Например, если компания говорит о том, что производит экологичную продукцию, то в ее составе не должны присутствовать вредные составляющие. Когда потребители и персонал организации видят, что компания придерживается своей миссии, это способствует росту их лояльности. Миссия – это первичная цель организации, отражающая смысл существования бизнеса. Она влияет на корпоративную культуру, реализуемые проекты, рекламу, маркетинг и другие сферы. Миссия доносит ценности организации и выгодно позиционирует ее на фоне конкурентов.
Примеры стратегических целей компании
Широкий спектр целей способствует созданию устойчивой, конкурентоспособной компании. Однако важно понимать, что они должны быть адаптивными. Быстро меняющаяся бизнес-среда требует их периодического пересмотра и обновления, чтобы компания могла эффективно реагировать на новые вызовы и возможности. Четко сформулированные цели служат фундаментом для принятия решений стратегического характера и распределения ресурсов.
Большие амбициозные цели (BHAG) представляют собой долгосрочные стратегические цели компании, период достижения которых обычно происходит за срок от 10-ти до 25-ти лет. Они формируют направление развития сегмента рынка таким же образом, как это сделала Microsoft с известным слоганом «Компьютер на каждом столе и в каждом доме». Определение стратегического плана включает разработку стратегических целей. Важно также включить в стратегический план анализ потребностей клиентов, SWOT-анализ, ценность организации, конкурентные преимущества и конкретные цели на квартал или год. Бизнес-цели могут включать не только финансовые показатели, но и аспекты, связанные с устойчивостью, социальной ответственностью, инновационными подходами.
- Чтобы убедиться, что стратегия работает, собирают результаты работы и сравнивают с ожидаемыми показателями.
- Он изучил продукты конкурентов IBM, Microsoft, Intel и сознательно изменил стратегию — начал осваивать рынки, не связанные с компьютерной техникой и попал в десятку.
- Однако нужно понимать, что многочисленные показатели усложняют систему.
- Отлично — вы команда научилась фокусироваться, выбирать приоритет и следовать ему.
Или произвести продукт, который найдет отклик в сердцах клиентов и удовлетворит их потребительские ценности. Например, представим, что общая цель компании состоит в повышении прибыльности на 10%. Это глобальная цель, но достичь её организация может разными способами. Ставя более мелкие и более контролируемые цели, руководители смогут выработать конкретную стратегию, которой вы будете придерживаться на пути к этой глобальной цели.
Это требует от организаций не просто понимания своих стратегических основ, но и умения быстро реагировать на внешние изменения, анализируя и пересматривая их в контексте текущих реалий. Фиксируем стратегические цели в корпоративном кодексе компании, что является ключевым моментом. Эффективность достижения этих целей зависит от уровня информированности сотрудников. Важно, чтобы персонал был хорошо осведомлен и ясно понимал цели, к которым стремится компания.
Таким образом, change – это то, что движет нас вперед, а run – то, что не позволяет откатиться назад. Целеполагание – это процесс определения этих целей, разработки стратегии для достижения целей и их декомпозиции. Целеполагание играет важную роль, помогая нам ориентироваться, мотивироваться и прогрессировать. Чтобы убедиться, что стратегия работает, собирают результаты работы и сравнивают с ожидаемыми показателями.
Какая выгода у клиента, что он получает от работы с нами. Один из важнейших бенефитов OKR, который так часто волнует собственников — на этом уровне команды начинают учиться взаимодействовать друг с другом. От этого повышается эффективность всего вашего бизнеса.
Стратегические бизнес-цели компании представляют собой систему ориентиров для создания долгосрочных планов развития предприятия. С учетом этого выстраивают направления стратегии бизнеса, ориентированные на финансовую деятельность и особенности производства. Это похоже на мини-дорожную карту направления и целей компании и часто является частью бизнес-план. Видение, миссия, цели, ценности компании — ключевые элементы стратегии организации, которые определяют ее направление и принципы поведения. С одной стороны, миссия компании должна быть недосягаемой, с другой – честной.
Андрей поставил цели в 100+ командах и готов делиться опытом. Успешный замысел должен отражать потребности потенциальных клиентов, знать существующий рынок и иметь идею, дающую преимущество. Замысел должен отражать преимущество бизнеса перед конкурентами. Например, конкурентное преимущество McDonald’s – быстрота обслуживания. Есть то, за что люди готовы платить, а есть то, за что не готовы.
И данный «фильтр» для текущих задач использовать максимально просто – при появлении задачи первый вопрос себе «а задача направлена на зарабатывание прибыли? А следом обязательно второй – «а как сделать данную задачу приносящей прибыль? Важно понимать, что процесс вовлечения должен быть двусторонним.
Обычно стратегическое планирование проводится ключевыми участниками и заинтересованными сторонами. Миссия компании определяет её основную цель и направление, что способствует созданию сплочённой команды и формированию её имиджа на рынке. Внутри компании миссия помогает создавать единые цели и ценности, которые мотивируют сотрудников и способствуют созданию сильной команды. Внешне миссия помогает дифференцировать компанию на рынке и укреплять её бренд.
Результат — это то, к чему вы стремитесь, а процесс — то, что приведет к желаемому результату при регулярном выполнении. Возможно, если бы в Marvel еще до 90-х проанализировали среду, то успели бы изменить бизнес-модель либо пересмотреть условия сотрудничества с иллюстраторами. В любом случае не пришлось бы экстренно выходить из кризиса. Без конкретики, просто очень общие и направляющие цели и вдохновляющие фразы.
Миссия очерчивает общую идею, цель конкретизирует ее. Специалист по персоналу — это именно тот человек в компании, который олицетворяет собой миссию, следит за ее реализацией и достижением всех целей. Он вдохновляет и мотивирует сотрудников, решает возникшие проблемы и ежедневно помогает компании выполнять миссию.
Важно собирать обратную связь от специалистов компании и клиентов. Задайте вопрос, какие чувства вызывает миссия и насколько она вдохновляет. Попросите опрашиваемых изучить несколько вариантов и выбрать лучший. Анализ обратной связи позволит внести необходимые правки в формулировку миссии. Составьте несколько вариантов для каждой формулировки миссии компании.
